🌸信頼は準備から🌸

先日、

眼科で印象に残る出来事がありました。

その眼科では、週に一日だけ先生が変わります。

今回は、担当医ではない先生の診察でした。

以前にも別の先生に

診ていただいた際「どうされましたか?」

「どうすればいいですか?」と聞かれ

カルテも見ずに診察が始まることの

不信感を抱いたことがありました。

ところが先日の先生は違いました。

診察室に入ると、

「私は今日が初めてですが、前回と同じ処置でよろしいですか?」

さらに目薬の使い過ぎのリスクも丁寧に説明してくださいました。

テキパキとした言動で、ものの数分で私は素敵な先生だな

「この先生なら安心してお任せできる」と感じました。

準備ができているかどうかで

相手が感じる安心感は大きく変わるものです。

研修でも同じです。

クライアント様のご要望をお聴きし、受講生様の

状況・背景を理解したうえで十分な準備をして臨む。

その積み重ねが信頼につながるのだと改めて感じました。