🌸心をつかむ接客🌸

愛用している眼鏡を落としてしまい、

フレームが歪んだため、

以前利用したことのある眼鏡店へ伺いました。

事情をお伝えしましたが、

眼鏡を見ることなく、

「他店の商品は修理していません」

と言われ残念な気持ちで、

お店を出ました。

その後、

近くの「眼鏡市場」さんを訪ね、

他店で購入した眼鏡であることを

伝えると、「承ります」と笑顔で快く

引き受けてくださいました。

さらに

「今、お掛けになっている眼鏡も点検しましょうか」と

お声をかけてくださり、

2本とも丁寧に調整し、お掃除までしていただきました。

「おいくらですか?」と伺ったところ

「料金はいただいておりません」

とのお返事に驚き、そのお心遣いを

とても嬉しく感じました。

終始笑顔で気持ちよく接してくださり、

そして、

さりげない声かけや温かな心配りが、

とても印象に残っています。

ほんの短い時間の応対で、

接客の力を改めて実感した嬉しい出来事でした。